CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH

🔄 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – EV ACOUSTIC

Trước tiên, EV Acoustic xin lỗi nếu trong quá trình sử dụng, sản phẩm của Quý khách gặp sự cố ngoài mong muốn. Chúng tôi luôn cam kết đồng hành và hỗ trợ nhanh chóng để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

🛡️ 1. PHẠM VI BẢO HÀNH

Bảo hành là quá trình:
👉 Khắc phục lỗi kỹ thuật, hỏng hóc phát sinh do lỗi từ nhà sản xuất.

✅ 2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

✔️ Còn trong thời hạn bảo hành (12 tháng với loa xách tay và 24 tháng với âm thanh gia đình kể từ ngày mua)
✔️ Có tem bảo hành và tem thương hiệu của EV Acoustic trên sản phẩm
✔️ Lỗi phát sinh thuộc về kỹ thuật từ nhà sản xuất
✔️ Sản phẩm không vi phạm các điều kiện từ chối bảo hành

📦 3. HÌNH THỨC BẢO HÀNH

Quý khách có thể lựa chọn 1 trong 2 cách:

🔹 Cách 1: Gửi trực tiếp

Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành EV Acoustic
Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển

🔹 Cách 2: Qua đại lý / nơi mua

Gửi sản phẩm về đại lý hoặc nơi mua hàng
EV Acoustic sẽ tiếp nhận và xử lý bảo hành
Sau khi hoàn tất sẽ gửi lại cho khách

🔁 4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

EV Acoustic hỗ trợ đổi mới sản phẩm trong các trường hợp:

✔️ Đổi mới trong 7 ngày nếu:

Sản phẩm lỗi kỹ thuật ngay khi nhận
Lỗi do nhà sản xuất (xác nhận bởi kỹ thuật)

👉 Điều kiện:

Còn đầy đủ hộp, phụ kiện
Không trầy xước, móp méo
Có hóa đơn / thông tin mua hàng rõ ràng

❌ 5. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH (CÓ TÍNH PHÍ)

EV Acoustic xin phép từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

❌ Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
❌ Không xác định được nguồn gốc mua từ EV Acoustic
❌ Mất tem bảo hành, tem bị rách, sửa đổi
❌ Sản phẩm bị:
- Rơi vỡ, va đập, móp méo
- Vào nước, ẩm mốc, hoen rỉ
- Cháy nổ do điện áp sai
❌ Hư hỏng do:
- Chuột, côn trùng xâm nhập
- Sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật
❌ Tự ý tháo dỡ, sửa chữa không qua EV Acoustic